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                  运维案例

                  众彩|彩票|登录|官方|网站电气驻 项目组
                  日期:2016-03-03访问次数:8089 次

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                  国网 公司某抄表催费项目外包服务实施后,众彩|彩票|登录|官方|网站电气根据局方的相关业务规定和要求,设置现场抄表催费人员18人、客服坐席6人、大厅服务6人,分为4个班组。24小时不间断为辖区30万用户提供实时计费、欠费预警、短信提醒、停电跳闸、复电合闸等服务。
                  并配合局方,通过多渠道宣传用电政策、收集客户基础信息、现场送达停送电依据及协议签订,应用远程停送电功能进行分户送电。按照集约化和专业化方向,对抄表催费班组进行分工,明确责任,推动末端营销服务“网格化”管理,提升供电服务“最后一公里”质效。
                  众彩|彩票|登录|官方|网站电气驻 项目组人员一直坚持不懈的发挥“三千”精神,“千方百计”动员群众,感化人心;“千辛万苦”起早贪黑、甚至忍气吞声;“千言万语”费尽口舌,耐心细致,以心换心。项目组以吃苦耐劳的工作作风,努力确保月度、年度电费结零,95598优质化服务零投诉,真诚为每一个客户服好务。
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